Cancellation Policy

Fecha de actualización: 18 de diciembre de 2025
Zona horaria: Todas las fechas límite se expresan en hora local de África/Casablanca (Marruecos).

MarHire conecta a viajeros con socios locales. MarHire aplica la política estándar de 48 horas a continuación a todas las categorías, a menos que se elija explícitamente una tarifa no reembolsable más estricta en el anuncio.

1) Política estándar de 48 horas (aplica a todas las categorías)

La cancelación gratuita está disponible hasta 48 horas antes de la hora programada de inicio o recogida.

Si la cancelación se realiza menos de 48 horas antes de la hora de recogida o en caso de no presentarse, no se emitirá ningún reembolso. El monto total pagado, ya sea parcial o total, no será reembolsable.

Los cambios de fecha y hora son gratuitos si se solicitan con más de 48 horas de antelación a la hora de recogida y si el mismo coche o categoría está disponible. Si el coche o categoría solicitados ya no están disponibles, el precio del alquiler puede variar según la disponibilidad y las tarifas actuales.

2) Cómo cancelar o cambiar

Utilice el enlace Gestionar reserva en su confirmación, o contáctenos:
WhatsApp/Teléfono: +212 660 745 055 • Email: [email protected]
Su solicitud cuenta a partir del momento en que la confirmamos (respuesta automática o mensaje de agente).

3) Reembolsos

Los reembolsos se emiten siempre al método de pago original utilizado durante la reserva. Dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 3 a 14 días hábiles tras la aprobación.

Gestionamos todos los reembolsos de acuerdo con los términos a continuación:

Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la recogida:
Elegibles para un reembolso completo del monto pagado en línea, menos una pequeña tarifa de procesamiento (típicamente 5%) para cubrir los costos de transacción y administrativos.

Cancelaciones realizadas menos de 48 horas antes de la recogida o en caso de no presentarse:
No se emitirá ningún reembolso. El monto total pagado en línea no será reembolsable.

4) Documentación e identificación

Si faltan los documentos requeridos al inicio (por ejemplo, licencia de conducir/DNI/tarjeta de crédito válida para alquiler de coches), la reserva será rechazada y se tratará como una cancelación tardía/no presentación, y no será reembolsable.

5) Fuerza mayor y condiciones inseguras

En caso de que la prestación del servicio sea imposible o insegura debido a eventos fuera de su control o del socio (por ejemplo, clima severo/cierre de puerto, cierre de carreteras, desastre natural, huelga, órdenes de autoridad civil). En tal caso, puede optar por un cambio de fecha gratuito o un reembolso completo. Para servicios dependientes del clima (barcos/actividades), el operador o capitán decidirá de acuerdo con las normas de seguridad locales.

6) Temporadas altas, grupos y términos especiales

Durante las temporadas altas, días festivos, o para reservas de grupos/chárter, un anuncio puede ofrecer términos no reembolsables o más estrictos. Si selecciona dicha tarifa, esos términos se aplican y anulan la política estándar.

7) ¿Necesita ayuda?

Estamos aquí los 7 días de la semana.
WhatsApp/Teléfono: +212 660 745 055 
Email: [email protected]