Cancellation Policy

Data aggiornamento: 18 dicembre 2025
Fuso orario: Tutte le scadenze sono nel fuso Africa/Casablanca (ora locale del Marocco).

MarHire mette in contatto i viaggiatori con partner locali. MarHire applica la politica standard di 48 ore di seguito a tutte le categorie, a meno che non venga esplicitamente scelta una tariffa non rimborsabile più restrittiva sull'annuncio.

1) Politica standard 48 ore (si applica a tutte le categorie)

La cancellazione gratuita è disponibile fino a 48 ore prima dell'orario di inizio o di ritiro previsto.

Se la cancellazione viene effettuata meno di 48 ore prima dell'orario di ritiro o in caso di mancata presentazione, non verrà emesso alcun rimborso. L'intero importo pagato, sia parziale che totale, diventa non rimborsabile.

Le modifiche di data e ora sono gratuite se richieste più di 48 ore prima dell'orario di ritiro e se la stessa auto o categoria è disponibile. Se l'auto o la categoria richiesta non è più disponibile, il prezzo del noleggio può variare in base alla disponibilità e alle tariffe attuali.

2) Come cancellare o modificare

Utilizza il link Gestisci Prenotazione nella tua conferma, oppure contattaci:
WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055 • Email: [email protected]
La tua richiesta conta dal momento in cui la riceviamo (risposta automatica o messaggio dell'agente).

3) Rimborsi

I rimborsi vengono sempre emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione. A seconda della tua banca o del tuo emittente di carte, i rimborsi vengono solitamente elaborati entro 3-14 giorni lavorativi dall'approvazione.

Gestiamo tutti i rimborsi secondo i termini di seguito:

Cancellazioni effettuate più di 48 ore prima del ritiro:
Diritto a un rimborso completo dell'importo pagato online, meno una piccola commissione di elaborazione (solitamente il 5%) per coprire i costi di transazione e amministrativi.

Cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del ritiro o in caso di mancata presentazione:
Nessun rimborso verrà emesso. L'intero importo pagato online diventa non rimborsabile.

4) Documentazione e ID

Se i documenti richiesti sono mancanti all'inizio (ad es. patente di guida valida/ID/carta di credito per il noleggio auto), la prenotazione verrà rifiutata e trattata come una cancellazione tardiva/mancata presentazione e diventerà non rimborsabile.

5) Forza maggiore e condizioni non sicure

Qualora la fornitura del servizio fosse impossibile o non sicura a causa di eventi al di fuori del tuo o del partner controllo (ad es. maltempo grave/chiusura del porto, chiusura della strada, calamità naturale, sciopero, ordini delle autorità civili). In tal caso, puoi scegliere una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo. Per servizi dipendenti dalle condizioni meteorologiche (barche/attività), l'operatore o il capitano decide in linea con le norme di sicurezza locali.

6) Alta stagione, gruppi e termini speciali

Durante l'alta stagione, le festività, o per prenotazioni di gruppo/charter, un annuncio potrebbe offrire termini non rimborsabili o più restrittivi. Se selezioni una tariffa del genere, tali termini si applicano e prevalgono sulla politica standard.

7) Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui 7 giorni su 7.
WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055 
Email: [email protected]