Terms & Conditions

Termini e Condizioni MarHire

Data di aggiornamento: 2 aprile 2026
Fuso orario: Tutti gli orari limite e le scadenze utilizzano Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "noi", "nostro") è una società di viaggi registrata con sede negli Stati Uniti e in Marocco. Operiamo come una piattaforma affidabile che commercializza e gestisce servizi di viaggio in Marocco.

Sito web: https://marhire.com
Email: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055

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1) Accettazione dei Termini

Accedendo al nostro Sito web, creando un account, effettuando una richiesta o completando una prenotazione, l'utente ("Cliente", "tu") accetta i presenti Termini e Condizioni ("Termini") e le condizioni specifiche del servizio mostrate nella pagina dell'annuncio, al momento del checkout e sul voucher/conferma. In caso di conflitto, i termini dell'annuncio/voucher prevalgono per quella prenotazione.

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini; la versione pubblicata con una nuova data di entrata in vigore si applica alle prenotazioni future.

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2) Definizioni e Ruolo

Piattaforma: Il sito web MarHire, le comunicazioni e i processi di prenotazione.

Partner: Un fornitore indipendente che fornisce il servizio sottostante (ad es. agenzia di noleggio, autista, proprietario di barca, fornitore di attività).

Voucher/Conferma: La conferma di prenotazione vincolante ricevuta dopo il pagamento/approvazione; include i termini chiave (date, inclusi, ritiro, contatti).

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3) Idoneità e Responsabilità del Cliente

• Devi avere almeno 18 anni e soddisfare le regole specifiche del servizio (età, patente, idoneità fisica).
• Fornisci dettagli accurati (nomi, contatti, informazioni sul volo, patente) e tienili aggiornati.
• Leggi l'annuncio e il voucher; arriva puntuale con i documenti richiesti e il metodo di pagamento.
• Rispetta le leggi locali e le istruzioni sul posto del Partner.

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4) Preventivi, Disponibilità e Formazione della Prenotazione

• I preventivi sono indicativi fino a conferma scritta (email/voucher).
• Una prenotazione esiste solo al momento dell'emissione di una conferma MarHire.
• Potremmo rifiutare prenotazioni non sicure, fraudolente o non disponibili.
• Potrebbero verificarsi lievi modifiche alle specifiche (ad es. veicolo "o simile" della stessa classe); MarHire potrebbe fornire una categoria equivalente o superiore se il modello esatto non è disponibile.

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5) Prezzi, Valuta e Tasse

• I prezzi sono mostrati in EUR (visualizzabili in MAD/USD in alcuni casi). Il tasso di cambio/le commissioni della tua banca sono al di fuori del nostro controllo.
• I prezzi generalmente includono l'assicurazione obbligatoria (vedi Condizioni Assicurative) a meno che non sia diversamente indicato nell'annuncio.
• Extra opzionali (ad es. seggiolini per bambini, conducente aggiuntivo, carburante, tasse portuali, biglietti per attrazioni) potrebbero essere pagabili localmente al Partner.

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6) Pagamenti, Depositi e Blocchi di Sicurezza

Tutte le prenotazioni richiedono un prepagamento parziale o totale a MarHire, mentre il saldo rimanente può essere pagato all'arrivo, se indicato durante il checkout o sulla conferma della prenotazione.

Utilizziamo Stripe e altri metodi di pagamento approvati per elaborare i pagamenti online in modo sicuro. Effettuando un pagamento, autorizzi MarHire e i suoi fornitori di servizi di pagamento, incluso Stripe, ad addebitare il metodo di pagamento fornito per l'importo della prenotazione applicabile e qualsiasi altro addebito autorizzato ai sensi dei presenti Termini.

Per la maggior parte delle prenotazioni, una percentuale dell'importo totale viene pagata online per confermare e garantire la prenotazione, con il saldo rimanente pagato al ritiro o all'inizio del servizio, ove applicabile.

Per il noleggio auto, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale all'inizio del noleggio a seconda del piano assicurativo assegnato al veicolo:

• Piano 1  Standard con Deposito: Un deposito cauzionale rimborsabile viene riscosso al ritiro. Il pagamento è in contanti per impostazione predefinita; il pagamento con carta è accettato dove è disponibile un POS presso la località di ritiro.
• Piano 2  Standard senza Deposito / Piano 3 Premium senza Deposito: Nessun deposito cauzionale viene riscosso al ritiro.

Il piano assicurativo applicabile al tuo veicolo è sempre visualizzato sulla pagina dell'annuncio e confermato sul tuo voucher.

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7) Forza Maggiore e Sicurezza

Se la consegna è impossibile o non sicura a causa di eventi al di fuori del ragionevole controllo (ad es. maltempo, chiusura di porti/strade, disastri naturali, scioperi, ordini delle autorità civili), puoi scegliere una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo. Per barche/attività dipendenti dal tempo, l'operatore o il capitano decide secondo le regole locali.

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8) Assicurazione e Danni (Riepilogo)

Tutti i noleggi auto includono la Responsabilità Civile Terzi e l'Assicurazione Completa (CDW) per il veicolo noleggiato. Ogni noleggio è assegnato a uno dei tre piani assicurativi:

• Piano 1 Standard con Deposito: Assicurazione completa con franchigia. Il conducente paga fino al limite della franchigia in caso di colpa. È richiesto un deposito cauzionale rimborsabile al ritiro (in contanti per impostazione predefinita, carta dove disponibile).
• Piano 2 Standard senza Deposito: Assicurazione completa con franchigia. Il conducente paga fino al limite della franchigia in caso di colpa. Nessun deposito cauzionale richiesto.
• Piano 3 Premium senza Deposito: Assicurazione completa senza franchigia. Il conducente paga €0 indipendentemente dalla colpa. Nessun deposito cauzionale richiesto. L'età minima del conducente è di 30 anni.

Cosa significa "assicurazione completa" in pratica:

• Conducente in colpa: Il conducente paga fino al limite della franchigia applicabile al proprio piano (Piani 1 e 2), in base al costo effettivo della riparazione — mai più del limite e mai più del danno effettivo. I conducenti del Piano 3 pagano €0.
• Conducente non in colpa: Il conducente paga €0 per tutti i piani, a condizione che venga presentato un rapporto completo dell'incidente e che l'assicuratore confermi la non colpa.

Limiti di franchigia per categoria di veicolo (Piani 1 e 2): Economy/City ≈ €500–€700 · Compatta/Famiglia ≈ €700–€900 · SUV/4×4 ≈ €1.000–€1.900 · Premium/Lusso ≈ €2.000–€6.500. La franchigia esatta per il tuo veicolo appare sulla documentazione dell'auto al momento del ritiro.

Franchigia zero in caso di non colpa (tutti i piani): Se si verifica un incidente e non sei in colpa, paghi €0 a condizione che fornisca un rapporto completo dell'incidente (rapporto di polizia o constat amiable firmato con i dettagli della terza parte) e l'assicuratore confermi la non colpa. Notifica MarHire immediatamente e invia i documenti entro 24 ore (o il giorno lavorativo successivo).

Se la responsabilità è condivisa, indeterminata o la terza parte è sconosciuta (pirata della strada), si applica la franchigia (in modo completo o proporzionale) fino a quando la responsabilità non viene confermata. Il Piano 3 non prevede franchigia in nessuno scenario.

Vetri e Parabrezza: I danni al parabrezza, ai finestrini e agli specchietti sono coperti da tutti e tre i piani. Non è richiesto alcun supplemento.

Esclusioni comuni: Guida in stato di ebbrezza/guida spericolata; conducenti non autorizzati; uso fuoristrada; negligenza (ad es. chiavi lasciate nel veicolo); carburante errato; uso improprio della frizione/cambio; danni al sottoscocca; ruote e pneumatici; chiavi smarrite; effetti personali. È sempre richiesto un rapporto di polizia o dell'assicuratore sull'incidente — in assenza di esso, il cliente è responsabile del costo totale di tutti i danni indipendentemente dal piano.

Vedi la pagina Condizioni Assicurative (incorporata per riferimento) per i termini completi.

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9) Termini Specifici per Categoria

A) Noleggio Auto

Idoneità: Minimo 21 anni con patente di guida valida da almeno 2 anni per i Piani 1 e 2; minimo 30 anni per il Piano 3 (Premium senza Deposito). Potrebbero applicarsi limiti più elevati per determinate categorie di veicoli. Potrebbe essere richiesta una Patente Internazionale di Guida (IDP) per alcune patenti. Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio possono guidare.

Uso e Territorio: Solo Marocco, strade pubbliche asfaltate; nessun fuoristrada/competizione. Rispettare le regole di traffico/parcheggio.

Ritiro/Restituzione: Portare passaporto, patente di guida valida (IDP se necessaria) e contanti per il deposito dove applicabile (Piano 1 — carta accettata dove è disponibile un POS). Restituire puntualmente, nelle stesse condizioni, con il livello di carburante concordato. Ritardi nella restituzione comportano costi aggiuntivi.

Chilometraggio Noleggio Auto: Chilometraggio illimitato applicabile per noleggi superiori a 6 giorni. Questo sarà indicato sulla pagina del veicolo e sul tuo voucher. Per noleggi di 6 giorni o meno, il nostro agente esaminerà e approverà il tuo piano di viaggio (principali percorsi/città) al momento del ritiro. Se successivamente guidi oltre il piano concordato senza approvazione preventiva, verrà applicata una commissione per chilometraggio non conforme a partire da €40, adeguata alla distanza e all'impatto sul veicolo/contratto. Per aggiornare il tuo piano, contattaci via WhatsApp o email e ottieni l'approvazione scritta prima di viaggiare.

Commissioni e Multe: Sei responsabile di tutte le multe per traffico/parcheggio, pedaggi e relative commissioni amministrative sostenute durante il tuo noleggio. Queste potrebbero essere addebitate durante o dopo il noleggio al ricevimento delle notifiche.

Commissioni di Pulizia: Tutti i veicoli vengono consegnati puliti e devono essere restituiti nelle stesse condizioni. Se un veicolo viene restituito sporco, verrà applicata una commissione di pulizia di €10. Se un veicolo viene restituito eccessivamente sporco e richiede una pulizia approfondita, verrà applicata una commissione di pulizia di €30. Ciò include, ma non è limitato a, residui di fumo, macchie, sporco eccessivo, peli di animali o odori.

Guasto/Incidente: Chiama il supporto; segui le istruzioni del Partner/assicuratore. Non autorizzare riparazioni senza approvazione. I veicoli sostitutivi dipendono dalla disponibilità e dal tipo di incidente.

B) Autista Privato e Trasferimenti

Ambito: Servizi punto-punto o orari operati da autisti autorizzati.

Tempo di attesa: Attesa ragionevole in aeroporto quando vengono forniti dettagli validi del volo; attese aggiuntive potrebbero essere a pagamento. Modifiche in corso d'opera (fermate/cambi di percorso) potrebbero influire sul prezzo/orario.

Bagagli e Seggiolini per Bambini: Dichiara il volume dei bagagli; richiedi seggiolini per bambini/rialzi in anticipo (potrebbero essere applicate commissioni). Gli operatori potrebbero rifiutare configurazioni non sicure.

Condotta e Sicurezza: Obbligatori i cinture di sicurezza; vietato alcol/droghe che compromettono la sicurezza.

C) Barche e Gite in Mare

Sicurezza ed Equipaggio: Operare secondo le regole marittime e la decisione del capitano sulle condizioni meteorologiche/del mare. I giubbotti di salvataggio/briefing di sicurezza potrebbero essere obbligatori.

Attrezzatura: Sei responsabile per danni/perdite causati da uso improprio (ad es. attrezzatura per snorkeling, canne da pesca).

Orari e Porti: Le finestre di partenza/ritorno sono coordinate con le autorità portuali; arrivi in ritardo/mancata presentazione potrebbero comportare la perdita del viaggio secondo le regole di cancellazione.

D) Attività e Tour

Idoneità e Salute: Potrebbero applicarsi età minime, limiti di peso/forma fisica o medici (ad es. quad/buggy, mongolfiera). Accetti di seguire le istruzioni della guida/operatore e di firmare eventuali liberatorie richieste.

Biglietti e Pass: Alcuni biglietti di terze parti non sono rimborsabili una volta emessi (chiaramente indicati nell'annuncio).

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10) Supporto Clienti

Supportiamo EN/FR/AR tramite WhatsApp, telefono ed email: +212 660 745 055 · [email protected].
Per problemi urgenti durante il servizio, contattaci immediatamente in modo da poter coordinare con il Partner.

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11) Recensioni e Contenuti Utente

Inviando recensioni, foto o feedback, concedi a MarHire una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per utilizzare, riprodurre e visualizzare tale contenuto per scopi di marketing e qualità. Potremmo moderare o rimuovere contenuti illegali, offensivi o irrilevanti.

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12) Frode, Chargeback e Sicurezza

Potremmo annullare prenotazioni sospettate di frode o uso improprio. Se avvii un chargeback mentre un rimborso è in corso, potremmo sospendere il rimborso fino a quando l'emittente della tua carta non risolve la controversia per evitare doppi crediti.

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13) Privacy e Cookie

I tuoi dati personali sono gestiti secondo la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie (disponibili sul nostro sito). Contatta [email protected] per esercitare i diritti sulla privacy.

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14) Proprietà Intellettuale e Uso del Sito

Tutti i contenuti, marchi e codici sul Sito web sono di proprietà di o concessi in licenza a MarHire e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Accetti di non raschiare, copiare su larga scala, decodificare o utilizzare impropriamente il Sito web o i flussi di prenotazione.

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15) Disponibilità della Piattaforma

Miriamo a una disponibilità continua ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Manutenzione, aggiornamenti o problemi di rete possono causare interruzioni. Potremmo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte della Piattaforma in qualsiasi momento.

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16) Responsabilità e Dichiarazioni

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di MarHire per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione è limitata all'importo pagato a MarHire per tale prenotazione.

Non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, o per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore).

I Partner sono imprese indipendenti; sono i soli responsabili della qualità, sicurezza e erogazione dei loro servizi.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata dalla legge applicabile.

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17) Separabilità, Cessione, Non Rinuncia, Accordo Completo

Se una disposizione è invalida o inapplicabile, il resto rimane in vigore. Non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso. La nostra mancata applicazione di un termine non costituisce una rinuncia. I presenti Termini, insieme al voucher e alle condizioni dell'annuncio, costituiscono l'intero accordo per la tua prenotazione.

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18) Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge marocchina. I Tribunali di Agadir (Souss-Massa) hanno giurisdizione non esclusiva, senza pregiudizio per i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi della legge applicabile.

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19) Contatti

MarHire LLC
WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Sito web: marhire.com