Support & Hilfezentrum

Erreichen Sie jede Stunde eine echte Person über unseren 24/7 WhatsApp-Support, auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Niederländisch, Portugiesisch oder Russisch. Ob Sie eine Abholzeit bestätigen, eine Adresse ändern oder eine schnelle Frage stellen möchten, Sie erhalten eine direkte, mehrsprachige Antwort, keine Callcenter, keine Warteschlangen. Als lokale Agentur in Marrakesch antworten wir mit praktischem Wissen über die Stadt und ihre Straßen.

Müssen Sie Ihre Daten, Abholzeit, Fahrzeug oder Übergabeort ändern? Senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp mit Ihrer Buchungsreferenz und wir werden sie schnell aktualisieren. Die meisten Änderungen können noch am selben Tag bestätigt werden, und Ihre aktualisierten Details werden erneut gesendet, damit alles klar ist, bevor Sie in Marrakesch ankommen.

Pläne ändern sich, und wir halten die Dinge einfach. Die meisten Buchungen beinhalten eine kostenlose Stornierung, sodass Sie innerhalb des angegebenen Zeitfensters kostenlos stornieren können. Wenn Sie sich über eine Frist oder eine bestimmte Reservierung unsicher sind, senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht und wir bestätigen Ihre Stornierungsbedingungen, bevor Sie sich entscheiden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer kostenlosen Abholung am Flughafen Marrakesch Menara (RAK) haben, sind wir vor, während und nach Ihrem Flug für Sie da. Wir bestätigen den Treffpunkt am Ankunftsterminal, übergeben das Auto direkt ohne ein externes Büro und ohne Shuttlebus und bleiben auf WhatsApp erreichbar, falls sich Ihre Pläne unterwegs ändern. Teilen Sie uns einfach Ihre Flugdetails mit, und wir sind bereit, wenn Sie landen.

Hotel gewechselt, Riad gewechselt oder an einem neuen Ort in Gueliz, Hivernage, Agdal oder Palmeraie übernachtet? Teilen Sie uns die neue Adresse mit und wir arrangieren die kostenlose Lieferung zum nächstgelegenen zugänglichen Punkt. Für Riads in den engen oder Fußgängerzonen der Medina koordinieren wir einen realistischen Treffpunkt in der Nähe Ihrer Unterkunft, damit die Übergabe reibungslos verläuft.

Flugverspätungen passieren, und sie kosten Sie das Auto nicht. Senden Sie uns Ihre aktualisierte Ankunftszeit per WhatsApp und wir passen Ihre Abholung am Flughafen Marrakesch Menara (RAK) entsprechend an. Unser Team überwacht die Übergaben rund um die Uhr, sodass eine späte Landung einfach bedeutet, dass wir Sie später treffen, ohne Strafe und ohne verpasste Buchung.

Wenn etwas mit dem Fahrzeug nicht stimmt (eine Warnleuchte, ein Reifen oder ein mechanisches Problem), halten Sie an einer sicheren Stelle an und kontaktieren Sie uns sofort per WhatsApp. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen und Hilfe organisieren, egal ob Sie sich in der Innenstadt von Marrakesch, auf der Straße zum Ourika-Tal oder auf dem Tizi n'Tichka in Richtung Ouarzazate befinden. Schneller Kontakt hilft uns, Probleme schneller zu lösen.

Jede Miete beinhaltet eine Vollkaskoversicherung, und wir werden Sie genau durch die Schritte führen, die Sie im Falle eines Vorfalls unternehmen müssen. In Marokko ist immer ein Polizei- und/oder Versicherungsbericht erforderlich. Sorgen Sie zuerst für Sicherheit, dokumentieren Sie dann den Unfallort und kontaktieren Sie uns sofort. Wir koordinieren den Rest und erklären, wie Ihre Deckung greift, wobei Standardausschlüsse wie Diebstahl weiterhin gelten.

Planen Sie, Ihre Reise in Casablanca, Agadir, Essaouira, Fes oder Ouarzazate zu beenden? Einwegmieten zu anderen marokkanischen Städten sind auf Anfrage möglich, und es kann eine Einweggebühr anfallen. Senden Sie uns Ihre Start- und Zielpunkte und wir bestätigen die Verfügbarkeit, die Gebühr und die Übergaberegelungen, bevor Sie losfahren.

Der Support bei uns ist so transparent wie unsere Preise. Neue Buchungen erhalten eine sofortige Bestätigung, Änderungen werden schriftlich bestätigt und es fallen keine versteckten Gebühren für die Verwaltung Ihrer Reservierung an. Was Sie sehen, ist, was Sie bezahlen, und unser Team ist 24/7 auf WhatsApp erreichbar, um jeden Schritt klar zu halten.