Центр поддержки и помощи

Свяжитесь с реальным человеком в любое время через нашу круглосуточную поддержку в WhatsApp на английском, французском, испанском, немецком, итальянском, польском, нидерландском, португальском или русском языках. Вам нужно ли подтвердить время получения автомобиля, обновить адрес или задать быстрый вопрос — вы получите прямой ответ на вашем языке, без колл-центров и очередей из заявок. Как местное агентство в Марракеше, мы отвечаем, опираясь на практические знания города и его дорог.

Нужно изменить даты, время получения, автомобиль или место доставки? Напишите нам в WhatsApp, указав номер бронирования, и мы быстро внесем изменения. Большинство изменений подтверждаются в тот же день, и мы повторно отправляем обновленные данные, чтобы все было ясно до вашего прибытия в Марракеш.

Планы меняются, а мы упрощаем процесс. Большинство бронирований включают бесплатную отмену, поэтому вы можете отменить заказ в указанный срок без каких-либо сборов. Если вы не уверены относительно крайнего срока или конкретного бронирования, отправьте нам сообщение в WhatsApp, и мы подтвердим условия отмены перед вашим решением.

Если у вас есть вопросы о бесплатном получении автомобиля в Международном аэропорту Марракеш Менара (RAK), мы готовы помочь до, во время и после вашего рейса. Мы подтвердим место встречи, передадим автомобиль напрямую без выездного офиса и без трансфера, и останемся на связи в WhatsApp, если ваши планы изменятся в пути. Просто поделитесь деталями вашего рейса, и мы будем готовы к вашему прилету.

Сменили отель, переехали в другой риад или остановились в новом месте в районах Гелиз, Ивернаж, Агдаль или Пальмерай? Сообщите нам новый адрес, и мы организуем бесплатную доставку к ближайшей доступной точке. Для риадов, расположенных в узких или пешеходных улицах Медины, мы согласуем удобное место встречи рядом с вашим жильем для беспрепятственной передачи автомобиля.

Задержки рейсов случаются, и они не стоят вам автомобиля. Отправьте нам обновленное время прибытия в WhatsApp, и мы соответствующим образом скорректируем ваше бесплатное получение автомобиля в Международном аэропорту Марракеш Менара (RAK). Наша команда контролирует передачу автомобилей круглосуточно, поэтому поздний прилет означает, что мы встретим вас позже, без штрафов и без упущенного бронирования.

Если с автомобилем что-то не так (загорелась сигнальная лампочка, проблема с шиной или механическая неисправность), остановитесь в безопасном месте и немедленно свяжитесь с нами через WhatsApp. Мы проинструктируем вас о дальнейших действиях и организуем помощь, независимо от того, находитесь ли вы в центре Марракеша, на дороге в долину Урика или едете по перевалу Тизи н'Тичка в сторону Уарзазата. Быстрый контакт помогает нам быстрее решать проблемы.

Каждая аренда включает полное страхование, и мы подробно расскажем вам, что делать в случае инцидента. В Марокко всегда требуется полицейский и/или страховой отчет, поэтому сначала обеспечьте безопасность, затем задокументируйте место происшествия и немедленно свяжитесь с нами. Мы координируем дальнейшие действия и объясним, как применяется ваше покрытие, при этом стандартные исключения, такие как кража, по-прежнему действуют.

Планируете закончить поездку в Касабланке, Агадире, Эс-Сувейре, Фесе или Уарзазате? Аренда с односторонней сдачей в другие города Марокко доступна по запросу, может взиматься дополнительная плата. Напишите нам ваши пункты отправления и сдачи автомобиля, и мы подтвердим наличие, стоимость и условия передачи до вашего отъезда.

Поддержка у нас так же прозрачна, как и наши цены. Новые бронирования получают мгновенное подтверждение, изменения подтверждаются в письменной форме, и нет никаких скрытых платежей за управление вашим бронированием. Вы платите то, что видите, а наша команда в WhatsApp работает 24/7, чтобы каждый шаг был понятен.