Central de Ajuda e Suporte

Fale com uma pessoa real a qualquer hora através do nosso suporte WhatsApp 24/7, em inglês, francês, espanhol, alemão, italiano, polonês, holandês, português ou russo. Se precisar confirmar um horário de retirada, atualizar um endereço ou fazer uma pergunta rápida, você receberá uma resposta direta e multilíngue, sem centrais de atendimento, sem filas de tickets. Como agência local em Marraquexe, respondemos com conhecimento prático da cidade e suas estradas.

Precisa ajustar suas datas, horário de retirada, veículo ou ponto de entrega? Envie-nos uma mensagem no WhatsApp com sua referência de reserva e nós a atualizaremos rapidamente. A maioria das alterações pode ser confirmada no mesmo dia, e seus detalhes atualizados são reenviados para que tudo fique claro antes de você chegar em Marraquexe.

Os planos mudam, e nós mantemos as coisas simples. A maioria das reservas inclui cancelamento gratuito, para que você possa cancelar dentro do prazo estipulado sem custo. Se tiver dúvidas sobre um prazo ou uma reserva específica, envie-nos uma mensagem no WhatsApp e confirmaremos seus termos de cancelamento antes que você decida.

Se tiver dúvidas sobre sua retirada gratuita no Aeroporto de Marraquexe Menara (RAK), estamos aqui antes, durante e depois do seu voo. Confirmamos o ponto de encontro para chegada, entregamos o carro diretamente sem escritório externo e sem ônibus de translado, e permanecemos acessíveis no WhatsApp caso seus planos mudem durante o trânsito. Basta compartilhar os detalhes do seu voo e estaremos prontos quando você pousar.

Mudou de hotel, trocou de riad ou está hospedado em um novo local em Gueliz, Hivernage, Agdal ou Palmeraie? Informe-nos o novo endereço e providenciaremos a entrega gratuita no ponto acessível mais próximo. Para riads dentro das ruas estreitas ou de pedestres da Medina, coordenamos um ponto de encontro realista perto da sua acomodação para que a entrega seja tranquila.

Atrasos de voo acontecem e não custam o seu carro. Envie-nos seu horário de chegada atualizado no WhatsApp e ajustaremos sua retirada gratuita no Aeroporto de Marraquexe Menara (RAK) de acordo. Nossa equipe monitora as entregas 24 horas por dia, então um pouso tardio simplesmente significa que nos encontraremos mais tarde, sem penalidade e sem reserva perdida.

Se algo parecer errado com o veículo (uma luz de aviso, um pneu ou um problema mecânico), pare em um local seguro e entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp. Orientaremos você sobre os próximos passos e providenciaremos assistência, seja você no centro de Marraquexe, na estrada para o Vale de Ourika ou dirigindo pelo Tizi n'Tichka em direção a Ouarzazate. Contato rápido nos ajuda a resolver problemas mais rapidamente.

Todo aluguel inclui seguro completo, e nós o guiaremos sobre exatamente o que fazer se ocorrer um incidente. Em Marrocos, um relatório policial e/ou da seguradora é sempre exigido, então garanta a segurança primeiro, depois documente a cena e entre em contato conosco imediatamente. Coordenamos o restante e explicamos como sua cobertura se aplica, embora exclusões padrão como roubo ainda se apliquem.

Planejando terminar sua viagem em Casablanca, Agadir, Essaouira, Fes ou Ouarzazate? Aluguéis só de ida para outras cidades marroquinas estão disponíveis mediante solicitação, e uma taxa de devolução em outra cidade pode ser aplicada. Envie-nos uma mensagem com seus pontos de partida e devolução e confirmaremos a disponibilidade, a taxa e os arranjos de entrega antes de você partir.

O suporte conosco é tão transparente quanto nossos preços. Novas reservas recebem confirmação instantânea, alterações são confirmadas por escrito e não há taxas ocultas para gerenciar sua reserva. O que você vê é o que você paga, e nossa equipe está no WhatsApp 24/7 para manter cada etapa clara.